“救”在分毫间

“同志，这钱还能救回来吗？”近日，一对忐忑不安的中年夫妇将沾满烟灰(yānhuī)的塑料袋轻轻地放在了建设银行开封东部新城支行的柜台上。打开袋子，成沓的百元纸币已(yǐ)碳化(tànhuà)变形，稍微用力一碰便会簌簌掉渣(zhā)。

原来，马先生的父母住在(zài)乡下。节俭惯了(le)的两位老人平时喜欢捡拾废品补贴家用，并且以现金形式存放在家中。考虑到(dào)现金存放的安全性，老人便将钱装进(zhuāngjìn)铁盒，藏在室外灶台旁一辆装满废品的三轮车里。一天烧火做饭时，不慎将火星溅落到废纸壳上(shàng)，待发现时，铁盒内的积蓄已被高温炙烤得“面目全非”。

“您放心，人民银行有特残币专项兑换政策。”当值营运主管马上放下手中工作，一边安抚客户(kèhù)情绪，一边详细讲解特残币的兑换流程和兑换标准。网点负责人迅速协调开辟绿色兑换通道，同时向建设银行开封(kāifēng)分行渠道(qúdào)与(yǔ)运营管理中心紧急求援。半小时后，分行金库三名专业(zhuānyè)清分员带着喷壶、镊子、标尺等工具火速赶到。

面对严重粘连的纸币，清分员像修复文物般细致，先(xiān)用标尺放置其上测量面积，接着使用喷雾小心翼翼(xiǎoxīnyìyì)湿润防止碎屑脱落(tuōluò)，最后用竹签轻轻剥离粘连处。每揭开一张纸币，都要用放大镜反复比对防伪特征。其间发现部分纸币碳化(tànhuà)严重，当即(dāngjí)视频连线中国人民银行开封市分行货币金银科专家进行远程指导。

“这张虽然缺失近四分之一，但(dàn)加上与票面原样连接的碳化、变形部分符合(fúhé)全额兑换标准，请全额兑换。”

“注意测量面积时，越精确(jīngquè)越好。”

人民银行开封市分行专家倾力指导，建设银行员工接力清点，从正午骄阳到日影西斜，整整半天俯身在操作台前。最终从6沓(dá)焦黑纸币(zhǐbì)中清点出(chū)可兑换人民币共计2250元，最大限度地帮助客户减少了(le)经济损失。

当夫妻俩捧着兑换好的崭新钞票时，马先生激动地说：“太(tài)感谢了！没想到效率这么高，你们真是把老百姓的事当自家事办啊，以后有钱(yǒuqián)还是存银行安全(ānquán)！”

这场跨越金融机构与监管部门的爱心接力，不仅(bùjǐn)让(ràng)焦黑的纸币重获新生，更让“金融为民(wèimín)”四个字在特残币鉴定的镊尖上闪烁(shǎnshuò)出温暖光芒。正如全程指导的人民银行开封市分行专家所言：“每一张残损币背后都(dōu)关乎百姓生计，我们多费些工夫，群众就可能少些损失，这就是金融人最朴素的担当。”(张敏)